Allards Blog

Het ontvangen en versturen van pakket post is in Nederland op dit moment niet echt prettig voor particulieren. TNT/TPG spant de kroon qua slechte service, de andere distributeurs zijn echter niet veel beter. Waar bij de meeste bedrijven overdag meestal wel iemand aanwezig is om een pakket in ontvangst te nemen, is dit bij particulieren niet het geval. De meeste distributeurs bezorgen echter, eigenwijs als ze zijn, nog steeds overdag pakketen, juist gedurende de periodes dat de meeste Nederlanders werken!Dde distributeurs komen dan ook voor 80% van de pakketten een of meerdere malen voor niks aan de deur. Dit is een kwalijke verspilling van resources! De distributeurs hebben met de huidige manier van overdag afleveren veel overhead en belasten tevens het milieu met miljoenen onnodige kilometers .

Het is bovenal een zeer zeer klantonvriendelijke manier van werken om simpelweg tegen beter weten in op deze manier te blijven bezrogen. Het is veelal niet mogelijk om als klant, met of zonder bijbetaling in het verzendproces in te grijpen om bv het afleveradres, tijdstip, of het service nivo te veranderen. De redenering van de distributeurs is dat de afzender de klant is en bepaald, maar wie heeft er nu betaald?

Het kan ook anders, zo zijn er de Kiala afleverpunten waar een zending afgehaald kan worden wanneer het uitkomt, helaas werken zij maar met enkele leveranciers samen. Hopelijk evolueert deze service verder naar een gedegen concurrent van de huidige bedrijven, bv bezorgen op afspraak tegen meerprijs  Wat nog beter zou dat Track&Trace wordt omgevormd in Track&Direct! Hoe prettig zou het zijn als je als klant een SMS / E-mail ontvangt als er een pakket voor je in het distributie proces zit, om vervolgens online de exacte vorm en het tijdstip van afleveren te regelen.

Nederlanders kopen steeds vaker via webshops het wordt dus tijd dat de distributeurs zich daaraan gaan aanpassen, desnoods met 24/7/365 service!